Modalités

OFFRE DE REMBOURSEMENT DIFFERE ENGIE :
100 € REMBOURSÉS SUR DEMANDE

Pour la souscription auprès d’ENGIE d’un contrat d’électricité1 et le remplacement d’un ou plusieurs radiateurs électriques fixes ancienne génération par des radiateurs électriques très performants installés par ENGIE Home Services dans le cadre du dispositif Coup de Pouce Chauffage de l’Etat effectués entre le 15/10/2019 et le 15/02/2020, ENGIE vous rembourse en différé 100 € TTC par virement bancaire.

CONDITIONS POUR BENEFICIER DE L’OFFRE DE REMBOURSEMENT

  • Offre réservée aux clients particuliers, hors clients d’ENGIE déjà titulaires, le jour de la souscription, d’un contrat de vente d’électricité à prix de marché en cours avec ENGIE.
  • Offre valable pour tout lieu de consommation situé en France métropolitaine, hors Corse, sur les zones géographiques où ENGIE commercialise des contrats de vente d’électricité auprès des clients particuliers.
  • Offre valable pour :
    o La souscription d’un contrat d’électricité Elec Garantie 2 ans2, ou la souscription d’un contrat d’électricité Elec Ajust 2 ans3 sur un corner ENGIE participant à l’opération, entre le 15/10/2019 et le 15/02/2020 (la date de signature ou d’acceptation des Conditions Particulières de Vente faisant foi),
    o ET o le remplacement entre le 15/10/2019 et le 15/02/2020 (la date de facture faisant foi) d’un ou plusieurs radiateurs électriques ancienne génération par un ou des radiateurs électriques, installés par ENGIE Home Services, éligibles4au dispositif Coup de Pouce Chauffage de l’Etat5. Voir la liste des gammes de produits éligibles sur : www.engie-homeservices.fr/radiateur
  • Offre non cumulable avec toute autre réduction ou opération promotionnelle d’ENGIE.
  • Offre limitée à un remboursement par foyer (même nom, prénom et/ou même adresse, et/ou même IBAN/BIC) sur toute la durée de l’opération.

MODALITES DE REMBOURSEMENT :

Remboursement différé sur demande après validation de votre demande avant le 15/04/2020.

Formulez votre demande de remboursement en ligne avant le 15/04/2020 comme suit :

  1. Renseignez vos coordonnées personnelles et bancaires complètes (nom, prénom, adresse, email, IBAN /BIC) ainsi que votre numéro de référence client Engie (référence à 9 chiffres figurant sur votre contrat).
  2. Déposez en ligne sous forme dématérialisée (fichier au format jpeg ou png ou pdf) la facture d’achat des radiateurs électriques d’Engie Home Services. Le document devra être dans son entièreté et être lisible.
  3. Validez votre formulaire de demande en ligne.

Après avoir validé votre demande de remboursement en ligne, vous recevrez un email confirmant la prise en compte de votre demande. Cet email contient le numéro de référence de participation qui vous permettra de suivre, en temps réel sur le site, le statut de votre demande.

Vous recevrez votre remboursement de 100 € par virement bancaire dans un délai de 4 à 6 semaines à compter de la date de réception de votre demande conforme, et sous réserve de la vérification par ENGIE du respect des conditions d’éligibilité à l’offre et de l’activation du contrat d’électricité. Après examen de votre dossier par ENGIE, vous recevrez un email pour vous informer de la validation de votre dossier ou de son motif de refus, le cas échéant.

En cas de questions concernant le règlement de votre remboursement, vous pouvez contacter par email le Service client dédié à cette opération : engie@sogec-marketing.fr.

La demande de remboursement ne peut être faite par voie postale, par conséquent aucun justificatif ou courrier n’est à adresser à ENGIE.

  • 1 Offre valable pour la souscription d’une offre Elec Energie Garantie 2 ans, ou la souscription d’une offre Elec Ajust 2 ans sur un corner ENGIE participant à l’opération.
  • 2 Elec Ajust Garantie 2 ans : Le prix par kWh HTT ne peut pas augmenter pendant la durée du contrat. En ce qui concerne l’abonnement HTT, il est indexé sur la part fixe du tarif d’utilisation du réseau public d’électricité qui évolue une fois par an à la hausse ou à la baisse. Il sera également révisé pour tenir compte des évolutions économiques ou réglementaires liées au mécanisme d’obligation de capacité. En souscrivant à une offre à prix de marché, vous restez libre de revenir à tout moment et sans frais au tarif réglementé en électricité, pour votre lieu de consommation, si vous en faites la demande.
  • 3 Elec Ajust 2 ans : Prix fixe du kWh HTT ajustable en cas de baisse du Tarif Réglementé d’électricité à la première date anniversaire du contrat. Cette baisse s’applique sur la dernière année du contrat et pourra représenter sur cette période une baisse maximum de 5% du prix kWh HTT à la date de souscription. En ce qui concerne votre abonnement HTT, il est indexé sur la part fixe du tarif d’utilisation du réseau public d’électricité qui évolue une fois par an à la hausse ou à la baisse. Il sera également révisé pour tenir compte des évolutions économiques ou réglementaires liées au mécanisme d’obligation de capacité. En souscrivant à une offre à prix de marché, vous restez libre de revenir à tout moment et sans frais au tarif règlementé en électricité, pour votre lieu de consommation, si vous en faites la demande.
  • 4 L’opération « Coup de Pouce Chauffage » est définie par arrêté ministériel dans le cadre du dispositif Certificats d’Économies d’Énergie et soumise à conditions tenant notamment à la nature des travaux et des conditions de ressources. Voir les conditions : https://www.ecologique-solidaire.gouv.fr/coup-pouce-economies-denergie-2019-2020. L’aide Coup de Pouce Chauffage est directement déduite par ENGIE Home Services du montant total (montant total € TTC) dû par le client. La société TEKSIAL signataire de la Charte Coup de Pouce Économie d’Énergie, reverse le montant de l’aide à ENGIE Home Services, une fois celle-ci accordée.
  • 5 Offre proposée par ENGIE Home Services dans le cadre du dispositif Coup de Pouce Chauffage soumise à conditions tenant notamment à la nature des travaux et des conditions de ressources du ménage : Les travaux doivent viser le remplacement de radiateurs électriques fixes ancienne génération par des radiateurs électriques techniquement éligibles de la sélection réalisée et proposée par ENGIE Home Services (conditions détaillées des radiateurs éligibles sur la fiche d’opération standardisée BAR-TH-158 en vigueur, disponible sur ecologique-solidaire.gouv.fr/sites/default/files/BAR-TH-158.pdf). Hors travaux complémentaires. Le montant de la prime dépend également des conditions de ressources du ménage, disponibles en détail sur ecologique-solidaire.gouv.fr/coup-pouceeconomies-denergie-2019-2020. La prime est de 100€ par radiateur pour un ménage en situation de précarité énergétique ou de grande précarité énergétique et de 50€ pour les autres ménages